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双11实录:快递小哥的一天与苏宁物流的28年.

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发表于 2018-11-23 06:19:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

11 月 11 日凌晨 6 点,上海街角飘落的树叶织就金色的地毯,信步其上,沙沙作响,是秋天美妙的声音。  外链代发
  作为苏宁物流快递员中的一员,李超此刻已来到上海虹口区广粤路快递站开始一天的工作。双 11 大促的到来,明显拉升了苏宁物流的订单量,李超的工作时间也比平时足足提前了一个小时。
  第一批货物 6 点之前会从奉贤中心仓通过货车运到配送站点,要做好码货、送货的准备。37 岁的李超告诉,每年双 11 都特别开心,送的包裹数量越多,挣的钱也就越多。
  李超提到的奉贤中心仓,是苏宁在上海自建的物流仓储基地,该基地二期于 2015 年 5 月正式投入运营,总体占地面积达到 25 万平方米。
  这只是苏宁物流领域的冰山一角,经过 28 年积淀和成长,苏宁物流形成了独特的仓储、运输、末端配送三张基础网络的资源优势,建立了一体化和规模化的服务能力。在大数瓶车准备两块电瓶,一块在送快递的时候用,另一块可以在站点充电。
  在服务能力建设方面,苏宁强化了物流时效类标准化服务产品的开发及推广,次日达、准时达配送范围持续增加;公司还结合门店网络优势,推出即时配、自提、包裹派送、家电安维等服务内容,为社区用户提供更加便捷的物流及售后服务。售后服务拥有如约送、延时赔、送装一体、代客检等产品,针对退换货上线准时取服务,提升面向用户的服务能力,用户黏性也得到提升。
  对于未来的规划,李超表示,希望能够伴随着苏宁物流一路成长,此外由于儿子在江苏扬中读小学,希望能够在扬中买房买车。
  苏宁物流的大野心
  正是得益于像李超这样数以万计的快递小哥努力,苏宁物流才成长为中国物流行业一股不可小觑的力量。
  苏宁对物流的探索始于上世纪 90 年代,苏宁创始人张近东亲自开车在南京市郊东奔西走,最终在南京江东门一带自建苏宁第一代物流基地。这一举措在当时引发了行业震动,不仅大幅降低了店面成本,还加大提升了配送速度,以往最快四五天才能解决的空调送装,基本上压缩到三天以内便可解决。
  这一年是 1997 年,彼时顺丰刚刚成立了四年,申通、圆通、韵达还尚未成立。此后,苏宁持续投入大量资金用于物流建设,并不断迭代更新,目前一个颇具规模覆盖全国的物流体系赫然呈现。
  截至 2018 年 9 月末,苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积 799 万平方米,拥有快递网点 25894 个,物流网络覆盖全国 352 个地级城市、2910 个区县城市。苏宁物流积极推进平台商户、供应商商户等第三方的物流合作,拥有物流仓配、转运等多项物流增值服务,满足了第三方用户的需求,今年1-9 月苏宁物流社会化业务营业收入同比增长 73.17%。

  除了不断提升仓储的硬件水平,苏宁物流打造了强大的 IT 数据平台技术,积木型供应链物流管理信息乐高平台,物流整体运营的数据管理天眼平台,对全局和全链作业数据智能处理的神谕平台,实现全自动化运作、人机结合等多方式柔性生产的指南针系统,四大自主研发的信息系统增强了苏宁物流在智慧物流领域中的科技竞争力。
  苏宁物流数据显示,11 月 11 日,小件包裹用时不到 7 小时,大件商品不到 6 小时,仓库拣选作业量就超过去年双 11 全天拣选作业量。
  自 11 月 1 日起,苏宁大件商品配送时效全面领先同行,双 11 当天在全国范围内实现了 97% 区域的时效领先,剩下的3% 区域,则与行业时效持平。
  成绩的取得得益于苏宁物流在大数据、人工智能等新兴技术方面的投入。
  从苏宁易购披露的研发费用可以一窥公司对于新技术的重视程度。今年前 9 个月苏宁易购的研发费用为 14.97 亿元,较去年同期的 9.17 亿元增长 38.74%。
  姚凯透露,苏宁在仓储端有不同类型的无人仓和机器人仓,运输和配送端则通过无人重卡、无人快递车实现了末端配送机器人-支线无人车调拨-干线无人重卡的三级智慧物流运输体系,完成了全流程无人化布局。
  目前,苏宁物流已经是国内零售行业自建物流的标杆企业。对于未来,姚凯表示,希望构建一个涵盖投资、运营、科技、售后全场景全客群的供应链服务平台,能够连接很多伙伴,打造一个更为开放更为多元的综合服务网络。
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发表于 2018-11-28 13:54:19 | 显示全部楼层
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